FAQ
ellenberger ist ein kleines, unabhängiges Designlabel, unkonventionell und authentisch, gegründet vom Bremer Designer Jannis Ellenberger. Mit seinen vielseitigen Erfahrungen als Designer für zahlreiche internationale Möbelfirmen brachte er 2013 neben der Tätigkeit in seinem Designstudio eine eigene Möbelkollektion auf den Markt.
› mehr über das Design Studio und den ellenberger Online Shop
Aus Oberfranken, eine Region mit einer starken Tradition in der Möbelherstellung. Mit viel Sorgfalt und Feingefühl gestaltet, entstehen unsere Möbel in enger Zusammenarbeit mit dort ansässigen Handwerksbetrieben. Unsere Art der Fertigung ist super regional und sehr nachhaltig, denn die gesamte Wertschöpfung, von der Holzernte bis zur Auslieferung, findet in einem Umkreis von nicht mehr als 100 Kilometer Luftlinie statt.
Holz ist unser wichtigster Rohstoff - nachwachsend und klimaneutral. Der verantwortungsvolle Umgang mit Holz ist essentiell für den Schutz und die Erhaltung unserer Wälder als "grüne Lungen der Welt". Daher verarbeiten wir ausschließlich Hölzer aus nachhaltig bewirtschafteten Forstbetrieben der Region Franken. Das Holz für unsere Massivholzbetten zum Beispiel kommt aus dem Spassart (Eiche) und aus dem Steigerwald (Eiche und Esche). Wir lassen das Holz selbstverständlich auch in der Region zu unseren Möbeln verarbeiten.
› ausführliche Informationen im Teil 1 unserer Blogserie "Vom Baum zum Bett"
Keine Zentrallager, keine Importeure, keine Händler und keine teuren Ausstellungsflächen. Dafür hochwertiges Handwerk, regional in Kleinserie gefertigt, Materialien bester Qualität und aufregendes, langlebiges Design und das alles konsequent umgesetzt: ellenberger Möbel gibt es exklusiv nur im ellenberger Online Shop. Wir liefern ohne Zwischenhändler auf kürzestem Wege direkt von der Werkstatt zu dir nach Hause. Das spart Kosten!
Nein, unsere Möbel sind nicht offiziell zertifiziert. Allerdings ist das auch nicht nötig, denn wir kennen alle an der Fertigung beteiligten Betriebe persönlich und zwar vom Forstbetrieb, über die Sägewerke bis hin zu den Schreinereien. Man nennt das "Holz der kurzen Wege".
Allerdings wurden unsere Möbel mit einigen renommierten Design Awards ausgezeichnet, wie zum Beispiel dem German Design Award, der höchsten offiziell vergebenen Auszeichnung für gutes Design in Deutschland oder – zum wiederholten Male – mit dem Green Product Award.
Wir liefern ohne Umwege direkt von der Werkstatt zu dir nach Hause und verzichten bewusst auf Händler und kostspielige Ausstellungsflächen. Unser Versprechen "hochwertige Möbel zu fairen Preisen" wird offensichtlich sehr geschätzt. In unserem Design Studio in Bremen jedoch kannst du unsere Möbel anschauen und begreifen und bei der Gelegenheit gleich dem Designer bei seiner Arbeit über die Schulter schauen.
› Design-Werkstatt und Showroom in einem
Für alle, denen der Weg nach Bremen zu weit ist: um dir eine bessere Vorstellung von Material und Farbe zu geben, bieten wir jeweils passend zu unseren Möbeln handliche Holz- und Stoffmuster an.
Ja, und zwar gratis! Um Kosten zu sparen und um das Klima nicht unnötig zu belasten, werden alle unsere größeren Möbel zerlegt transportiert. Und da wir wissen, dass besonders bei längeren Lieferzeiten die Vorfreude und Spannung oft ins haltlose steigt, wollen wir dir den Tag der Anlieferung so angenehm wie möglich gestalten und lassen dein neues Möbel direkt an seinem neuen Platz von Profis aufbauen.
Ja. Da wir auf handwerklicher Basis fertigen lassen, können wir individuelle Sonderwünsche problemlos umsetzen, individuell zugeschnitten auf dein Zuhause, ganz gleich ob in einer abweichenden Größe (ein längeres Bett zum Beispiel), deiner Lieblingsholzart oder einer anderen Stofffarbe. Gerne braten wir dich auch telefonisch. Wir freuen uns auf deine Anfrage!
Wir haben die Herstellung unserer Möbel nur solchen Handwerksbetrieben anvertraut, die unseren Ansprüchen an eine sorgfältige Verarbeitung genügen. Die Fertigung von Möbeln hat in Oberfranken eine lange Tradition. Dort arbeiten Menschen, die etwas von ihrem Handwerk verstehen! Und weil uns die Qualität unserer Partner vollends überzeugt, geben wir auf unsere Möbel 15 Jahre Garantie!
› mehr zu unserer 15-jährigen Garantie
Es gibt viele Arten von Online-Zahlungen. Um es jedoch nicht zu unübersichtlich zu gastalten, haben wir uns auf zwei Möglichkeiten beschränkt: Ganz klassisch bei voller Kontrolle per Banküberweisung oder per PayPal. Denn mit PayPal stehen dir sämtliche Zahlungsmöglichkeiten von Lastschrift über Kreditkarte bis hin zu Ratenzahlung zur Verfügung.
Zum Einlösen eines Gutscheins lege das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Nachdem du vom Warenkorb "Zur Kasse" gegangen bist, findest du rechts ein Eingabefeld, wo du deinen Gutscheincode eintragen kannst. Der Wert des Gutscheins wird dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Paketlieferungen versenden wir in der Regel mit DHL.
Großformatige Möbel werden von unserer Partnerspedition per 2-Mann-Handling bis in
deine Wohnung geliefert – und zwar egal ob Hinterhaus oder 6. Stock. Aber damit noch nicht genug: wir lassen dein neues Möbel von den Profis direkt an seinem neuen Platz aufbauen und die Verpackung gleich mit entsorgen.
› mehr Information zum Versand findest du hier
Ja. Unsere Partnerspedition fährt regelmäßig auch nach Österreich, Schweiz und Lichtenstein. Bei Lieferungen dorthin kannst du direkt online bestellen. Es fällt dann eine Beteiligung an den Versandkosten an, deren Höhe wird vor der Bestellung beim Checkout eindeutig ausgewiesen.
Lieferungen in andere Länder innerhalb der EU sind auch kein Problem für uns. Hier können wir allerdings keinen Montageservice anbieten. Gerne bringen wir für dich die Kosten der Auslieferung in Erfahrung.
Prinzipiell können wir den Versand weltweit organisieren. Fordere uns heraus.
Wir werden wir dir schnellstmöglich ein Angebot über die Versandkosten zusenden.
› für Anfragen nutze am besten das Kontaktformular
Unsere Möbel werden handwerklich hergestellt. Um dir aber dennoch einen guten Preis bieten zu können, lassen wir in Kleinserie produzieren und versuchen, teure Lagerhaltung zu vermeiden. So kann es vorkommen, dass wir eine Produktion erst auf deine Bestellung hin auslösen, weshalb Lieferzeiten stark variieren können. Da unsere Partnerspedition stets mit zwei zuverlässigen Fachkräften unterwegs ist, wollen die Touren sehr sorgfältig geplant
sein. Daher können vom Versenden deines neuen Möbels bis zur Auslieferung auch mal 10 Werktage vergehen.
Wir sind stolz auf eine besonders niedrige Retourenquote unserer Möbel. Diese liegt bei nahezu null. Nichts desto trotz gewähren wir selbstverständlich – wie bei jedem anderen Onlinekauf auch, egal ob Turnschuh oder Tintenpatrone – das gesetzlich zugesicherte Recht des Widerrufs. Ohne Wenn und Aber.
